Vásárlási szabályzat

Általános szerződési és felhasználási feltételek

A FLOW-BIT KFT. tulajdonában lévő iskolaszerem.hu webáruházból az alább ismertetett módon és az itt felsorolt feltételek minden pontjának elfogadásával történik a vásárlás. Amennyiben a webáruházunkban vásárolni szeretnél, felhasználóként regisztrálni kívánsz, kérjük olvasd el a Vásárlási szabályzatunkat és kizárólag akkor regisztrálj, vásárolj, amennyiben minden pontjával egyetértesz.

A webáruházunkban történő megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (“Ektv.”) 5. és 6. §-ában foglaltak megfelelően irányadóak. A megrendelés, mint szerződés magyar nyelvű és nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

A webáruház működésével, rendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésedre állunk!

1. Tájékoztató adatok

Az iskolaszerem.hu webáruházat üzemeltetőre vonatkozó tájékoztató adatok az “Ektv” 4. §-ban előírtak szerint:

Az webáruház üzemeltetője: Flow-bit Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.

  • székhelye: 2089 Telki, Árnyas utca 8.
  • bejegyző bíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
  • cégjegyzékszáma vagy nyilvántartásba vételi száma: 13-09-156808
  • adószáma: 13761327-2-13
  • pénzforgalmi száma: 10700268-70641020-51100005
  • képviselője: Tapaszi László
  • kapcsolattartó: Kurucz Mónika
  • telefon: 06-70-636-85-95
  • e-mail: info@iskolaszerem.hu
  • adatvédelmi nyilvántartásba vételi szám: NAIH-70201/2013. (webáruház üzemeltetéséhez kapcsolódó adatbázis kezelés)
  • tárhely szolgáltató: MediaCenter Kft. (6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. 2/6; Tel: 76-575-023)

A webáruházban iskolaszerek, papír- és írószer termékek találhatók.

2. Felhasználók – vásárlók – regisztráció

A webáruházunkban megtalálható bármely áru vásárlója lehet bármely, szolgáltatásainkat igénybe vevő természetes személy, jogi személy és jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet.

A webáruházunkból történő vásárláshoz regisztráció nem szükséges. A vásárláshoz a ”Vásárlási feltételek” elfogadása kötelező, ezt a vásárláskor kell megtenni, nem a regisztrációkor – ha mégis a regisztráció mellett döntesz. A regisztráció a menüsorban a “Bejelentkezés/Regisztráció/Fiókom” menüpontra kattintással kezdeményezhető. A regisztráció során csak egy e-mail címet és egy jelszót kell megadnod kötelezően, amennyiben vásárolni is szeretnél nemcsak regisztrálni akkor a regisztráció után a Fiókom oldalon (a rendszer automatikusan ezt az oldalt adja fel a belépést követően) kell megadnod a számlázási és szállítási adataidat illetve a telefonszámodat. Ezek a legszükségesebb adatok a vásárláshoz és a szállításhoz. Ha ezt itt nem teszed nem gond, a vásárlási folyamat során a rendszer automatikusan kérni fogja.

Ha adataidban változás történik, új számlázási, szállítási címet kívánsz megadni, jelszót változtatnál, azt  a bejelentkezés után a megjelenő Fiókom oldalon teheted meg – vagy ha már bejelentkezve barangolsz az oldalunkon akkor a “Bejelentkezés/Regisztráció/Fiókom” menüpontra kattintva jutsz el a Fiókom oldalra.

Ha elfelejtetted a jelszavadat akkor a “Bejelentkezés/Regisztráció/Fiókom” menüpontra kattintva a megjelenő regisztrációs felület “Elfelejtetted a jelszót?” linkjére kell kattintani és megadni a regisztrációkor használt e-mail címedet. Ide küldünk egy linket ahol új jelszót állíthatsz be. A jelszó átadásából, illetéktelen személy általi felhasználásából eredő károkért a jelszó tulajdonosát terheli felelősség. A hibás regisztrációs lapok elküldéséből keletkező károkért nem vállalunk felelősséget.

Kijelentkezésre akkor van szükség, ha olyan helyről internetezel, ahol mások is használhatják ugyanazt a számítógépet. A kijelentkezéssel megakadályozod, hogy valaki a nevedben termékeket rendeljen webáruházunkból.

3. Árak

 A webáruházunkban feltüntetett valamely szolgáltatásunk kizárólag akkor ingyenes, ha az külön feltüntetésre kerül, ellenkező esetben annak igénybe vételéért minden esetben az ott feltüntetett ellenértéket kell megfizetned.

Társaságunk szabadon élhet az árváltoztatás jogával. Az árváltozások akkor lépnek életbe, amikor a webáruházban online megjelennek. Viszont a már visszaigazolt megrendelésnél a termékek ára nem változik, marad a már visszaigazolt ár.

A webáruházban közölt árak az ÁFA-t tartalmazzák, azaz bruttó árak. Az árak minden esetben a Magyar Köztársaság törvényes fizetőeszközében FORINTBAN kerülnek megállapításra. A közölt termék árak a házhoz szállítás költségeit nem tartalmazzák.

Amennyiben minden gondosságunk ellenére hibás ár kerül a webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0″ Ft-os vagy “1″ Ft-os árra, akkor nem kötelességünk a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatjuk a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében elállhatsz a vásárlási szándékodtól.

 4. Vásárlás menete

 A webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen Vásárlási szabályzatban meghatározott módon. A webáruházunkban történő vásárlás nem regisztrációhoz kötött, a vásárlás megkezdhető regisztráció nélkül, a termékek kosárba rakásával, de a kosár tartalmának megrendelése előtt még lehetőség van a regisztrációra. Ha regisztrálsz akkor a rendszerünk nyilván tartja a rendeléseidet.

A kosár kezelése:

A kiválasztott termékeket a vásárláshoz a kosárba kell tenni. A kosár ikon mellett lévő négyzetbe kell beírni a megfelelő db számot és utána a kosár ikont megnyomni (ha a terméket nem az adatlapján hanem a különféle listázásoknál teszed kosárba, akkor a rendszer automatikusan 1 db-ot tesz a kosárba). Ez nem jelent vásárlási kötelezettséget, vagy rendelésének automatikus rögzítését, továbbítását. A kosárba helyezett termékek törölhetők, módosíthatók vagy későbbi időpontban kezelhetők, ha közben kilépsz és újból belépsz, a kosár tartalma nem vész el. Ez a nem regisztrált vásárlókra is igaz, ha ugyanabból a gépből, ugyanabból a böngészőből lépsz be, akkor a már kosárba rakott, de meg nem vásárolt termékek még mindig a kosárban fognak várni Téged. A kosár tartalmának megtekintéséhez a “Kosár” menüpontra kell kattintani, mely a webáruház menüsorában található vagy az egeret a webáruház képernyőjének jobb oldalán látható kis fülre húzva is elérhető. A kosárban szereplő termékek darabszáma módosítható a kívánt mennyiség helyes megadásával (+/- gombok használatával), és a “Kosár frissítése” gomb megnyomásával. A “X” gombra kattintva a termék teljesen törlődik.

 A megrendelés folyamata:

A kosarában lévő termékek megvásárlásához a „Folytatás a pénztárhoz” gombra kell kattintani, ahol az alábbi adatokat ellenőrizheted, állíthatod be:

I. Számlázási és szállítási adatok:

  • Ha a regisztrációdnál már megadtad a számlázási és a szállítási adatokat akkor csak át kell nézned, hogy helyes adatokat adtál-e meg.
  • Ha a regisztráció során nem adtál meg számlázási és szállítási adatokat, vagy regisztráció nélkül szeretnél vásárolni, akkor itt meg kell adnod ezeket az adatokat, mivel ezek nélkül nem tudjuk a megrendelt termékeket eljuttatni Hozzád.

II. Rendelésed: itt van lehetőséged, hogy a megrendelés adatait – megrendelt termékek cikkszámait, mennyiségét, bruttó árát ellenőrizd. Ha ezekben hibát találsz akkor a böngésző “Vissza” gombjával visszaléphetsz a Kosár felületre és módosíthatod a tételeket.

III. Szállítási mód: itt választhatod ki, hogy milyen módon veszed át a rendelésedet: személyesen a székhelyünkön, vagy kiszállítást kérsz, a rendszer a választáshoz mindjárt hozzárendeli az adott szállítási költséget. Az ingyenes kiszállítás vásárlási összeghatárhoz kötött – így ez az opció csak akkor jelenik meg, ha a kosár értéke eléri ezt az összeget. Illetve ha a kiszállítást Telkibe kéred, akkor is ingyen kivisszük. Ezt a rendszer az irányítószám megadásával szűri.

IV. Fizetési mód: itt adhatod meg, hogy hogyan fizetsz – egyelőre utánvéttel és előre utalással tudsz fizetni nálunk.

V. Vásárlási szabályzat elfogadása (feltételek és kikötések): a megrendeléshez el kell fogadnod a Vásárlási szabályzatunkat – ezt olvasod éppen – melyet a négyzetbe kattintott pipával tehetsz meg.

VI. Rendelés: Ha a fenti adatokat mind ellenőrizted és rendben van, akkor a vásárlásodat a “Rendelés” gombra kattintva küldheted el. A rendszer azonnal küld egy visszaigazoló e-mailt a megadott címre, kérlek nézd meg.

Ha a rendelésedet elküldted és a megrendelés adataiban hibát fedezel fel, akkor kérünk a lehető legrövidebb időn belül vegyed fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálatunkkal, telefonon vagy e-mailben.

A webáruházunk fenntartja a jogot a már rögzített megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészében de erre kizárólag a Veled történő egyeztetést követően kerülhet sor.

Webáruházunk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, a beszállító, vagy rajtunk kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. A termék képei illusztrációk, melyek eltérhetnek a valóságtól.

Webáruházunk köteles a megrendelésed megérkezését Feléd elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás a megrendelésed elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, akkor mentesülsz az ajánlati kötöttség, vagy szerződéses kötelezettség alól

5. Fizetési feltételek

Webáruházunkban alapban készpénzes fizetésre van lehetőség, de előre utalással történő kiegyenlítést is választhat.

Az előre utalást a megrendelés folyamatában választhatod ki. A megrendelt termékeket akkor indítjuk el amikor az ellenérték a számlánkra beérkezett. Az átutalásnál a közleménybe mindenképpen írd be a rendelés számát és az e-mail címedet.

A Budapest Banknál vezetett bankszámla adataink:

Kedvezményezett: Flow-bit Kft.

Kedvezményezett bankszámla száma: 10700268-70641020-51100005

Készpénzes fizetésnél mind a személyes átvétel, mind a házhoz szállítás választása esetén készpénzben kell a megrendelt termékek vételárát kiegyenlíteni, bankkártyás fizetésre nincs lehetőség.

 6. Áruátvételi módok

Webáruházunkban megrendelt termékeket házhoz szállítjuk, de igény esetén lehetőség van a személyes átvételre is a cégünk székhelyén: 2089 Telki Árnyas utca 8.

Amennyiben a személyes átvételt választod, kérünk mindig várd meg, amíg visszajelzünk, hogy a csomagod átvehető – illetve mivel üzlethelyiséget nem tartunk fent, így előzetesen egyeztetünk telefonon vagy e-mailben, hogy mikor tudod átvenni a terméket.

Bolti árusítást nem végzünk.

A megrendelt termékek házhoz szállítását postai úton juttatjuk el Neked a Magyar Posta Logisztika igénybevételével. Kiszállítást csak Magyarországi címre vállalunk!

Személyes átvételnél ill. az általunk történő kiszállítás esetén tételes átvétellel adjuk át a megrendelt termékeket. Esetleges sérülésnél vagy eltérésnél jegyzőkönyvet veszünk fel. Szállító cég általi házhoz szállításnál kérjük, hogy a csomagot haladéktalanul bontsd ki és tartalmát ellenőrizd. Amennyiben sérülést vagy eltérést tapasztalsz a megrendelt tételekhez képest, azt haladéktalanul jelezd felénk. Minden beérkezett panaszt 48 órán belül kivizsgálunk. (Azért is fontos, hogy mihamarabb jelezd a sérülést vagy eltérést mert ha élni kívánsz a törvény adta 14 napos elállási jogoddal, akkor ezzel tudod bizonyítani, hogy a megrendelt termék sérülése nem Nálad keletkezett. Az elállás jogáról bővebben a Vevő elállási joga pontban olvashatsz.)

7. Szállítási határidők

Webáruházunkban megrendelt termékek átvételéről/kiszállításáról a rendelés visszaigazolás során tájékoztatunk. A megrendelt termékek a megrendelést követően 1-5 napon belül átvehetőek a megjelölt módon (személyes átvétel/ kiszállítás).

Ha a megrendelt termékek részben vagy egészben nem állnak rendelkezésre, akkor erről 24 órán belül értesítünk. Ilyenkor a következő lehetőségeid vannak:

  • az egész megrendelést visszamondod,
  • részteljesítést kérsz, azaz a rendelkezésre álló termékeket kiszállítjuk a fent részletezett határidő szerint, a rendelkezésre nem álló termékek szállítását nem kéred. Ebben az esetben a szállítási költséget nem az eredeti megrendelési érték szerint számítjuk, hanem a részteljesítés szerinti érték alapján.
  • több részben történő teljesítést kérsz, azaz a rendelkezésre álló termékeket kiszállítjuk a fent részletezett határidő szerint, a rendelkezésre nem álló termékeket pedig a beérkezésüket követően szállítjuk ki, melyről külön értesítést küldünk. Ebben az esetben a szállítási költséget az eredeti megrendelési érték szerint számítjuk.
  • minden megrendelt termék kiszállítását egyben kéred, a készleten nem lévőkkel együtt. Ilyenkor a kiszállítás az utolsó megrendelt termék beérkezését követően történik.

A megrendelt termékek szállítási határidőn belüli kiszállításáért/átadásáért mindent megteszünk, azonban ha a megrendelést ennek ellenére mégsem tudjuk teljesíteni, haladéktalanul tájékoztatunk Téged, valamint a már megfizetett összeget visszatérítjük (előre utalás esetében). Azonban az esetleges szállítási késedelem vagy a megrendelés teljes meghiúsulása esetén kártérítési kötelezettség nem terheli cégünket, anyagi, erkölcsi vagy bármely más természetű felelősséggel nem tartozunk.

A kiszállítás esetében meghatározott időpontra, időintervallumra történő szállítást nem áll módunkban vállalni – csak a szállítás napját tudjuk megadni.

8. Szállítási és csomagolási költségek 

 A termékek házhoz szállítását bizonyos kivételekkel szállítási költség terheli, csomagolási költséget nem számítunk fel. Személyes átvételnél sem szállítási, sem csomagolási költséget nem számítunk fel.

A megrendelt termékek kiszállítása:

  • 1.190 Ft/ csomag előre utalással
  • 1.540 Ft/ csomag utánvéttel

kivéve ha 20 kg feletti a csomagod, akkor egységesen 4.990 Ft/ csomag a szállítási díj.

Kiszállítást csak Magyarországi címre vállalunk!

9. Jótállás, szavatosság, garancia:

Webáruházunk kizárólag jó minőségű, hibátlan termékeket forgalmaz. Az egyes termékek forgalmazása mindenben megfelel a hatályos magyar jogi előírásoknak. Az általunk eladott termékekre biztosítjuk a vásárláskor hatályban lévő jogszabályokban előírt szavatosságot és jótállást. A garanciális igényt minden esetben az ügyfélszolgálatnál kell írásban bejelenteni.

A webáruházunkban forgalmazott bizonyos tartós fogyasztási cikkek kötelező jótállásáról a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet utasításai az irányadóak. A 72 órás cseregaranciával élhet a vásárló, ha a rendeltetésszerű használatot a meghibásodás akadályozza. A kereskedőnek jogában áll a vásárolt termékkel kapcsolatos jelzett hibát felülvizsgáltatni a szakszervizzel, és abban az esetben, ha a hiba a nem rendeltetésszerű használatra vezethető vissza, a javítási költség a vevőt terheli.

  10. Árutájékoztató

 A webáruházban minden forgalmazott áru képe és lényeges tulajdonságait feltüntető termékleírása, továbbá – ha van ilyen – az áru használatára vonatkozó speciális utasítás, illetve az áru használatával járó esetleges veszélyekről szóló tájékoztató megtalálható.

A forgalmazott termékek – ahol ezt a hatályos jogszabályok előírják – magyar nyelvű árutájékoztatóját és használati utasítását az áruhoz mellékeljük. Ha véletlenül nem kapnád kézhez az áruval együtt a kötelező használati utasítást, azt azonnal – mielőtt az árut használatba veszed – jelezd ügyfélszolgálatunknál, pótoljuk.

Amennyiben a webáruházunkban található bármely áru minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban, a webáruházunkban közölteknél több információra van szükséged, kérjük, fordulj bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz.

11. Ügyfélszolgálat

Társaságunk ügyfélszolgálati irodát nem tart fent. Az ügyfélszolgálatot az alábbi elérhetőségeken érheted el:

Telefon: 06-70-636-85-95 (H-P: 8-17 óra között)

E-mail: info@iskolaszerem.hu

12. Vevő elállási joga

Amennyiben természetes személyként regisztráltál, a szerződéstől számított 14 (tizennégy) munkanapon belül indokolás nélkül elállhatsz a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében. Az elállás joga attól a naptól kezdődően gyakorolható, amikor az árut átvetted vagy személyesen vagy az általad felhatalmazott harmadik személy által. Az elállási szándékodat nyilatkozat formájában kell felén jelezni, akár postai úton, akár e-mailben.

A vásárlásod ellenértékét haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük, mégpedig az eredeti ügylet szerinti fizetési móddal, kivéve ha egyértelműen hozzájárulásodat adod más fizetési módhoz.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a termék nem érkezik meg hozzánk.  A terméket az elállási nyilatkozat megtétele után haladéktalanul, de legfeljebb 14 napon belül el kell küldened nekünk.

Az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségek Téged terhelnek.  Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.

Nem gyakorolhatod az elállási jogát: olyan áru értékesítése esetén, amely a személyedhez kötött, illetve amelyet kifejezetten a Te utasításaid alapján vagy kifejezett kérésedre állítottunk elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza, hang-, kép- illetve számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetén, ha a csomagolást már felbontottad.

Webáruházunk követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

Az elállási tájékoztató és az elállási nyilatkozat minta letöltéséhez kattints –>ide!

13. Az e-szerződésről:

Az e-szerződés megkötésének, illetve magának a szerződésnek a nyelve a magyar.

A szerződéskötéshez szükséges, egymásra épülő technikai lépéseket a rendszer automatikusan kínálja fel vásárlóinknak. A folyamatot a vásárló a megrendelés elküldéséig bármikor megszakíthatja. A megrendelés elküldését megelőzően vásárlóinknak lehetősége nyílik az általa bevitt adatokat ellenőrizni és az esetleges adatbeviteli hibákat javítani. Vásárlónk által elküldött megrendelés szerződéskötésre irányuló jognyilatkozatnak minősül. Az e-szerződés akkor jön létre, amikor a megrendelés általunk történő visszaigazolása vásárló partnerünkhöz általa hozzáférhetően megérkezik. Amennyiben ez a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül sem érkezik meg, partnerünk mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A szerződő felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseiket tárgyalások útján rendezzék. Amennyiben tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezésére, szerződő felek értékhatártól függően a Pesti Központi Kerületi Bíróság, illetve a Fővárosi Bíróság kizárólagos illetékességének vetik alá magukat.

 14. Jogi és e-környezet

Webáruházunkból történő vásárlásokat az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény Ektv. továbbá a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999.(II.5.) Korm.rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997.évi CLV. törvény, valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959.évi IV.törvény szabályozza.

15. Szerzői jogok, adatvédelem

A webáruház oldalain található összes adat, információ és a honlap design-ja, felépítése a honlapon látható formában szerzői jogi védelem alatt áll. Ezen elemek jogtulajdonosi hozzájárulás nélküli felhasználása a szerzői jogok megsértése miatti jogkövetkezményekkel jár.

Az ügyfelek adatainak kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény mindenkor hatályos rendelkezései az irányadóak. A rendelkezésre bocsátott adatokat célhoz kötötten, kizárólag a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja, azokat harmadik félnek nem adja ki, kivéve a szállítást végző partner céget – akik az adatokat nem jogosultak továbbítani. Társaságunk a webáruház üzemeltetőjeként az oldalak használata során, betartja a vonatkozó adatvédelmi törvények és rendelkezések előírásait.